객실이용상식


◇ 객실열쇠 : 외출시는 반드시 프론트에 맡긴다. 객실 열쇠는 단순한 열쇠 기능 뿐 만아니라 전원에 연결되는 등 부가기능이 있다.

◇ 욕실이용 : 신규호텔의 경우는 대부분 욕실과 샤워실이 있으므로 사용에 별 문제가 없다. 하지만 샤워실이 별도로 없는 경우는 샤워커튼을 이용, 욕조 안에서 샤워를 해야한다. 이때 커튼자락이 욕조 안으로 오게 해야 하는데 일반적으로 호텔 욕실의 경우 배수관이 설치되어 있지 않으므로 욕실 바닥에 물이 넘치게 되면 카펫이 젖는 등 낭패를 당하게 된다.

◇ 텔레비젼과 전화 그리고 인터넷 : 객실 텔레비젼에는 일반 채널과 호텔 자체에서 개설해 놓은 자체 채널 등 두 가지가 있다. 일반 채널은 그 나라의 방송 채널이고 자체 채널은 유료 TV등 다양한 방송을 즐길 수 있다. 객실 내에 비치된 프로그램 안내서등을 참고 할수 있다. 일부 호텔은 객실 내에서 팩스 시설은 물론 전화선과 전용선을 통한 인터넷 접속 서비스를 제공하기도 한다. 예약전에 문의를 하면 된다.

◇ 룸서비스와 미니바 : 객실내에서 차나 식사를 할 때에는 룸서비스를 이용한다. 룸서비스의 경우 레스토랑의 가격보다 10-12% 정도 비싸다. 특히 아침 일찍 식사를 하고 싶으면 객실내에 비치되어 있는 메뉴를 이용할 수 있다. 객실의 냉장고와 미니바는 이용후 비치되어 있는 계산서에 표시를 하고 체크아웃을 할때 계산하면 된다.

◇ 객실 메이크업 서비스와 DD 카드 : 객실 메이크업이란 룸메이드의 청소 서비스를 말하는데 하루에 한번씩 이루어진다. 만일 업무중이거나 룸메이드로부터 방해를 받고 싶지 않다면 객실 문밖에 DD(DO NOT DISTURB)카드를 걸어두면 된다.

◇ 세탁물처리 : 객실에 있는 세탁 주문서에 필요사항을 기입하고 지정된 비닐봉지에 세탁물을 넣어두면 된다.

　 비지니스 센터


◇도심 대부분의 호텔은 비즈니스 호텔이다. 따라서 비즈니스 센타는 다 갖춰져 있다. 비즈니스 센타의 대표적인 서비스는 다음과 같다.

- 워드작업, 복사, 번역, 통역
- 항공권의 예약 취소
- DHL등을 이용한 문서수발업무
- 팩스송수신, 각종 우편 업무
- 컴퓨터등 각종 OA기기 대여 및 사용

　 휘트니스 센터


◇호텔의 부대기능 중 빠뜨릴 수 없는것이 휘트니스 기능이다. 주요시설은 다음과 같다. 시설의 이용은 대개 무료이거나 소정의 입장료를 요구하는 곳도 있다.

- 헬스클럽, 사우나, 수영장, 미용실
- 테니스장, 조깅코스, 골프연습장